Navštivte také  >

Co o nás napsali zákazníci na Heureka.cz


Bronislav K.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

"Zatím první nákup v tomto obchodě,baterie startuje,co víc si přát"

+420 558 431 528

Po - Pá 8:00 - 17:00

Strip – Sada nářadí gola YATO 216 kusů

Vrácení, výměna, reklamace zboží

Jak postupovat, když ...

Adresa a kontakty provozovny, kam zasílat veškeré zásilky, vratky, reklamace, dokumenty..

  • AUTODÍLY PEMA s.r.o.
  • U řeky 909, 720 00, Ostrava-Hrabová
  • GSM: +420 558 431 528
  • e-mail: info@autodily-pema.cz

Zásilku vždy zřetelně označte, podle toho, co zasíláte (např. REKLAMACE, VRATKA, VRATNÝ DÍL...). Urychlíte tím vyřízení Vašeho požadavku.

Chci vrátit zboží ve 14 denní lhůtě

Vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

Pokud se jako spotřebitel rozhodnete využít zákonného práva odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží objednaného distančním způsobem, můžete využít níže přiložený formulář nebo jiným způsobem oznámit vůli odstoupení od smlouvy.

Zboží poté zašlete zpět na adresu provozovny. K balíku přiložte buď kopií původního dokladu nebo průvodní dopis, ve kterém uvedete kontaktní informace, číslo zakázky nebo faktury a informaci o tom, že chcete zboží vrátit. Zboží bude po doručení zpět zkontrolováno, následně Vám bude zaslán dobropis, kde uvedete č. účtu, datum a Váš podpis. Peníze budou poté zaslány na Váš účet.

Vrácení zboží a jeho obal

vykřičníkPři vrácení zboží pokud možno v maximální možné míře zachovejte původní obal. Nepoužívejte lepící pásku přímo na krabici.

Vždy je vhodné krabici nejprve obalit papírem nebo folií a nakonec zásilku zpevnit lepící páskou. Lepicí páskou znehodnocená krabice výrazně snižuje znovuprodejnost zboží nebo vrácení zboží dodavateli a vystavujete se riziku stržení poměrné částky za znehodnocení zboží.

přelepený obal přelepený obal přelepený obal

 

 

 

 

 

 

 

Výměna zboží za jiné

Pokud zakoupíte zboží, které Vám z nějakého důvodu nevyhovuje, je možné zboží vrátit a objednat si nové. I když si u nás objednáváte zboží nové, nelze původní a nový nákup provést zápočtovým způsobem. Při vrácení původního zboží postupujte stejně jako při vrácení zboží do 14 dnů u nákupu. Podmínky vrácení jsou totožné jako v bodě "Chci vrátit zboží ve 14 denní lhůtě". Zároveň si bez obav objednejte zboží nové.

Jakmile k nám dorazí vrácené zboží, zkontrolujeme jej a částku za něj vrátíme na Vámi zadaný bankovní účet.

Reklamace zboží

Pokud potřebujete reklamovat zboží, vyplňte prosím přiložený dokument. Obsahuje údaje potřebné k vyřízení reklamace zboží bez zbytečných průtahů.

Reklamační řízení započne ve chvíli, kdy obdržíme kompletní zboží i informace nutné k reklamaci.

K dispozici je soubor ve formátu Microsoft Excel, který můžete vyplnit na počítači, vytisknout a zaslat se zbožím nebo odeslat emailem, nebo využít soubor PDF, který vyplníte ručně a můžete také přiložit k reklamovanému zboží, nebo naskenovat a zaslat elektronicky.